Гарантия
ГарантияПравила и порядок гарантийного обслуживания.
Гарантийное обслуживание товаров, продаваемых в нашем интернет-магазине, определяется согласно законодательству Российской Федерации:
Закон РФ от 07.02.1992г №2300-1 (ред. От 23.07.08г) «О защите прав потребителей»;
Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г №612;
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар"; Обслуживание по гарантии коммуникаторов, мобильных телефонов, навигаторов, осуществляется сервисными центрами производителей в авторизованных сервисных центрах адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах. Обслуживание не распространяется на аксессуары, аккумуляторные батареи, соединительные шнуры, кабели и блоки питания, антенны, чехлы, карты памяти, диски с программным обеспечением, крепежные приспособления, пленки.
На мобильные телефоны, коммуникаторы, навигаторы, не имеющие гарантию от производителей, гарантийное обслуживание осуществляется в сервис-центре «Арт-сервис+» г. Москва, ул. Гиляровского, д.65, тел.995-96-48; ул. Барклая, д.7/1, тел. 8(499)146-30-29 www.art-serviceplus.ru e-mail: info@art-serviceplus.ru. Срок гарантии полгода, 1 год, 2 года.
Сервисное обслуживание распространяется на товары с полной комплектацией (инструкции, драйвера, кабели, гарнитура и т.д.), а так же при предъявлении гарантийного талона и документа об оплате. В случае отсутствия выше указанных документов, покупатель должен привести доказательства для установления факта купли-продажи. Обслуживание производится на изделия, не имеющие следов механических или тепловых повреждений, повреждений гарантийных пломб и наклеек. Бесплатное сервисное обслуживание не производится в следующих случаях: Нарушения потребителем условий и правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара (в том числе вследствие воздействия высоких и низких температур, высокой влажности или запылённости, несоответствия Государственным стандартам параметров питающих и телекоммуникационных сетей, попадания внутрь товара жидкости, насекомых, посторонних предметов и веществ);
Изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта, действия непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т. д.);
Дефект вызван установкой нелицензионного программного обеспечения; Дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренным изготовителем; Дефект вызван механическим повреждением изделия.
Возврат/обмен в течение 14 суток со дня продажи изделия с приложенным заявлением на имя генерального директора, срок рассмотрения заявления 10 дней. Претензии к аппарату не принимаются, если потребитель не может продемонстрировать заявляемый им недостаток. Фирма не принимает обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю(размер, форма, габариты, фасон, расцветка или комплектация).
Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного отдела Сервисного центра. При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителя.
Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя.
